Notre équipe de support client est là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant votre expérience de jeu dans les Casinos du Manitoba. Nous sommes disponibles :
Veuillez noter que nos canaux de support par chat en direct et par email sont également disponibles en dehors de ces heures.
Support par Chat en Direct
Si vous avez besoin d'assistance immédiate concernant votre compte ou si vous avez des questions sur un jeu spécifique, n'hésitez pas à utiliser notre fonctionnalité de chat en direct. Notre chat en direct est disponible :
Vous pouvez accéder à la fonction de chat en direct en cliquant sur le bouton "Contactez-nous" en bas de n'importe quelle page de notre site web.
Support par Email
Si vous préférez nous contacter par email, veuillez utiliser l'adresse fournie.
Nous répondrons à votre email dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez noter que nos délais de réponse peuvent être affectés pendant les périodes de pointe ou dans les cas où nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part.
Accès au Centre d'Aide
Avant de nous contacter, nous vous encourageons à visiter notre centre d'aide pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ). Notre centre d'aide est une ressource complète qui fournit des informations détaillées sur divers sujets liés aux Casinos du Manitoba et au jeu responsable.
Pour accéder au centre d'aide, cliquez sur l'onglet "Aide" en haut de n'importe quelle page de notre site web.
Support pour Vérification ou Aide au Compte
Si vous avez besoin d'aide pour la vérification de votre compte ou si vous avez des questions concernant votre compte, veuillez nous contacter par chat en direct ou par email. Nous serons ravis de vous aider et de résoudre tout problème le plus rapidement possible.
Aide au Jeu Responsable
Nous sommes engagés à fournir une expérience de jeu sûre et responsable à tous nos joueurs. Si vous sentez que vous avez besoin d'un soutien supplémentaire en matière de jeu responsable, nous vous encourageons à nous contacter via l'un des canaux de contact ci-dessus. Nous avons du personnel formé qui peut fournir des conseils et un soutien dans ce domaine.
Support Technique
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre compte ou si vous avez des questions sur un jeu spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client par chat en direct ou par email. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre toute difficulté technique le plus rapidement possible.
Orientation sur les Réclamations ou Litiges
Dans le cas où vous rencontreriez un problème avec notre service, nous vous encourageons d'abord à nous contacter via l'un des canaux de contact ci-dessus. Nous nous engageons à résoudre tout litige à l'amiable et conformément à nos politiques.
Attentes en Matière de Réponses aux Communications
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Cependant, en raison de l'afflux important de trafic pendant les périodes de pointe ou dans les cas où nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part, les délais de réponse peuvent être affectés.
Veuillez noter que notre équipe de support client fera de son mieux pour résoudre votre problème le plus rapidement et efficacement possible. Dans certains cas, il peut être nécessaire pour nous d'escalader la question à un spécialiste du support de niveau supérieur.
Accessibilité du Support Mobile et Desktop
Notre site web est conçu pour être accessible sur tous les appareils, y compris les smartphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau. Nous nous efforçons de veiller à ce que notre site respecte les normes les plus élevées d'accessibilité, conformément à la législation pertinente.
Support Multilingue
Nous fournissons un support en anglais et en français, reflétant les langues officielles du Manitoba. Si vous avez besoin d'assistance dans l'une de ces langues, veuillez nous le faire savoir par votre canal de contact initial ou par communication ultérieure avec notre personnel.
Méthodes de Contact Préférées
Veuillez vous sentir libre de choisir la méthode qui convient le mieux à vos besoins pour nous contacter :
Nous nous assurerons de répondre rapidement et de vous fournir toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin.
Flux de Travail du Support Général
Lorsque vous nous contactez, nous vous encourageons à être aussi précis que possible concernant votre problème. Cela aide notre équipe de support client à résoudre le problème plus efficacement et efficacement. Veuillez également noter que dans certains cas, il peut être nécessaire pour nous de demander des informations supplémentaires de votre part ou d'escalader le problème à un spécialiste du support de niveau supérieur.
Options d'Aide en Libre-Service
Avant de nous contacter, nous vous recommandons d'explorer nos options d'auto-assistance :
Nous espérons que ces ressources vous permettront de trouver rapidement et facilement les informations dont vous avez besoin. Cependant, si vous avez besoin d'une assistance ou d'un soutien supplémentaire, veuillez ne pas hésiter à nous contacter via l'un de nos canaux désignés ci-dessus.
